Legal

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el [fecha de publicación].

1. Responsable del tratamiento

En esta política, "IER", "nosotros" o "la empresa" se refiere al responsable indicado arriba, y "tú" o "el titular" se refiere a la persona cuyos datos tratamos.

2. Marco legal

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos solo los datos que tú nos entregas al llenar el formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp o correo:

• Nombre.
• Empresa.
• Número de celular.
• Correo electrónico.
• Servicio de interés y la información que decidas compartir sobre tu proyecto.

No solicitamos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico o creencias) ni datos de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo.
• Preparar y enviarte cotizaciones y propuestas técnicas.
• Hacer seguimiento a la relación comercial y a los servicios contratados.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizaste. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación del formulario, o al escribirnos directamente, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Conservamos prueba de esa autorización.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.

7. Consultas y reclamos

Para ejercer tus derechos, escríbenos a ingenieriaseficientessas@gmail.com con el asunto "Datos personales". Incluye tu nombre, tu medio de contacto y una descripción clara de lo que solicitas. El área responsable de atender estas solicitudes es [área o cargo responsable, ej. Gerencia].

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

8. Encargados y terceros

Para operar nuestro sitio web y nuestras comunicaciones usamos proveedores que pueden tratar tus datos por cuenta nuestra, bajo condiciones de seguridad y confidencialidad: el proveedor de alojamiento del sitio web (Hostinger), los servicios de correo electrónico (Google) y WhatsApp (Meta). Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia.

Solo entregamos tus datos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.

9. Cookies y medición

[Conservar este punto solo si el sitio tiene Google Analytics u otra herramienta de medición.] Nuestro sitio usa cookies y herramientas de analítica, como Google Analytics, para entender cómo se usa la página y mejorarla. Esta información es estadística y no la usamos para identificarte. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras dure la relación comercial y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios importantes, los publicaremos en esta página con su nueva fecha de vigencia y, si corresponde, te pediremos una nueva autorización.